Denúncias

PROCEDIMENTO GERAL

Todas as denúncias devem ser feitas exclusivamente via ticket, na categoria correta.

O ticket deve ser aberto pela pessoa diretamente envolvida no ocorrido.

  • Clipes de lives alheias ou clipes de terceiros não serão aceitos.

Denúncias não são avaliadas via suporte geral ou nas calls de atendimento, apenas via ticket.

  • Caso precise de ajuda para abrir o ticket, solicite suporte para orientação.

O prazo máximo para abrir uma denúncia é de até 48 horas após o ocorrido.

  • Após esse período, a denúncia será automaticamente anulada.

Após aberta, o ticket será respondido em até 24 horas e resolvido em até 48 horas (podendo ultrapassar esse prazo em casos mais complexos).

REQUISITOS DAS PROVAS

Somente serão aceitos clipes em vídeo com áudio, contendo:

  • Voz do denunciante e do denunciado.

  • Contexto completo (início, meio e fim da ação).

  • ID visível ou citado no clipe (Utilize o /ID, pois dependendo da denúncia é impossível localizar o player sem o ID).

Clipes sem áudio, com apenas a voz do denunciado, cortados, editados ou com menos de 1 minuto de duração serão recusados.

Clipes devem ser próprios, gravados pelo denunciante.

  • Clipes de terceiros ou retirados de áreas públicas não são aceitos.

Prints podem ser aceitos apenas em situações muito específicas e devidamente contextualizadas.

Nenhum clipe sem a voz do denunciante será aceito.

Se o clipe também mostrar erros cometidos pelo denunciante, ele será igualmente punido.

DURAÇÃO MÍNIMA DOS CLIPES

Denúncias que exigem clipes com mais de 2 minutos (ação completa):

  • RDM (Random Deathmatch)

  • Trash RP

  • Flaming

  • Metagaming

  • Copbait

  • Revenge Kill

  • Anti RP

Denúncias que podem conter clipes de até 1 minuto:

  • Combat Logging (CL)

  • Anti RP (dependendo do caso, poderá ser solicitado um clipe mais longo)

  • VDM (Vehicle Deathmatch)

  • Anti amor à vida (dependendo do ocorrido, pode ser solicitado um clipe mais longo)

SITUAÇÕES ESPECIAIS

Em situações de brigas ou discussões, priorize resolver no RP.

  • Só formalize denúncia se houver quebra clara de regra.

  • O clipe deve mostrar todo o contexto (início, meio e fim).

Quebras de conduta policial devem ser denunciadas na corregedoria, dentro do RP.

O STAFF pode proibir o compartilhamento de músicas, links, gifs, figurinhas, etc., após a resolução de uma denúncia.

  • O descumprimento dessa proibição resulta em advertência ou banimento indeterminado.

MOTIVOS DE RECUSA DE DENÚNCIAS

  • Clipes com call externas (sujeitos a advertência).

  • Clipes de terceiros.

  • Prints e Clipes sem contexto.

  • Clipes com menos de 1 minuto (ou sem tempo mínimo para análise).

  • Clipes sem áudio.

  • Denúncias enviadas após 48 horas do ocorrido (exceto casos graves de Trash RP).

  • Clipes sem ID ou com informações incompletas.

IMPORTANTE

  • Todas as decisões administrativas devem ser respeitadas.

  • Priorize sempre resolver situações dentro do RP antes de abrir denúncias.

  • Envie apenas denúncias completas e coerentes.

  • Denúncias mal intencionadas, sem provas ou com informações falsas podem gerar punições ao denunciante

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